Depuis plus de 40 ans, Berthelot Constructions imagine et construit des maisons individuelles de qualité, 100 % sur-mesure. Plus de 8 000 clients nous ont déjà fait confiance !
La qualité, cela ne peut pas être uniquement un slogan, cela doit se démontrer. Aussi, dans une optique de transparence, nous avons fait le choix de demander l’avis de nos clients. Ils sont sollicités par nos conseillers ou conducteurs de travaux, lors de la signature de leur projet de construction de maison et lors de la remise des clés de leur nouveau domicile.
Que l’avis soit positif ou négatif, notre service Qualité prend à cœur de traiter et de répondre à chaque avis client. Notre connaissance du suivi de chacun de nos dossiers permet un traitement rapide. Il est important pour nous d’obtenir les avis de nos clients afin d’avoir leur ressenti tout au long de la réalisation de leur maison.
Depuis la mise en place de ce dispositif, la satisfaction client s’est durablement installée à un haut niveau, dépassant largement les 4 sur 5 de moyenne.
Sur le même principe qu’un Tripadvisor connu par le grand public pour les séjours touristiques, Immodvisor, une start-up nantaise, récolte des avis dans le secteur de l’immobilier. Leur + : ils vérifient que les personnes sont bien clientes chez le constructeur en demandant de manière aléatoire une preuve d’achat ou un contrat CCMI par exemple.
Immodvisor s’adapte à chaque constructeur et suit quotidiennement nos équipes, les forment à l’outil de récolte d’avis, proposent différentes méthodes de récolte d’avis en direct ou à distance…
Les avis sont vérifiables et reflètent le travail de nos équipes en Loire-Atlantique. Ces avis peuvent rassurer les futurs acquéreurs et servent même parfois de recommandation client.
Et vous, que pensez-vous de nous et de nos maisons ?
